은행이 어떤 입금 때문에 지급정지됐는지 자세히 알려주지 않습니다.

가장 많이 헷갈리는 부분

은행이 자세히 말해주지 않으면 아무것도 할 수 없나요?

아닙니다. 상대방 개인정보는 알려주지 않더라도 내 계좌에 어떤 조치가 언제 시작됐는지와 신고 금액은 확인할 여지가 있습니다. 은행이 답한 내용과 답하지 않은 내용을 구분해 두면 이후 거래내역을 좁히는 데 도움이 됩니다.

신고인의 개인정보와 내 계좌 조치의 근거를 나누어 물으세요

“신고자가 누구냐”는 질문에 답을 받지 못했다고 대응을 멈출 필요는 없습니다. 본인확인 후 문제 입금의 일시·금액, 지급정지 근거, 담당 부서와 공고 상태를 항목별로 요청하세요. 은행이 실제로 확인해 준 내용만 거래내역에 표시합니다.

아직 문제 입금이 특정되지 않았다면 특정 기간의 거래를 후보로 정리하되 어느 것이 신고 건이라고 단정하지 마세요. 소송에 필요한 상대방 특정도 별도의 절차 문제입니다. 통화 답변과 서면 요청 내역을 남겨 기한 내 대응 자료로 사용하세요.