거래소에서 개인지갑으로 코인을 보낸 뒤 출금이 제한되었습니다.

가장 많이 헷갈리는 부분

개인지갑으로 보낸 것 자체가 문제인가요?

개인지갑 출금이 언제나 잘못은 아닙니다. 거래소가 확인하려는 것은 그 지갑이 누구의 것이고 왜 보냈는지입니다. 본인 지갑과 모르는 사람이 지정한 지갑은 설명이 완전히 달라집니다.

자기 지갑으로 옮긴 경우와 타인 지시로 보낸 경우를 나누세요

본인 지갑이면 거래소 계정·출금기록과 해당 주소를 본인이 관리한다는 확인 자료가 필요합니다. 상대방이 알려준 주소라면 주소를 전달한 대화와 전송 목적을 함께 제시해야 합니다. 주소만으로 실제 사용자가 확인되지는 않습니다.

개인지갑 등록과 출금 지원은 거래소의 공식 절차를 확인해야 합니다. 본인 지갑 소유 확인을 위해서도 개인키·복구문구를 보낼 필요는 없습니다. 누군가 입금한 원화로 코인을 산 뒤 타인 지갑에 보냈다면 단순 자산 보관이 아니라 자금 전달 경위까지 설명해야 합니다.