상황별 질문 · 18개
코인 거래 뒤 계좌나 출금이 막혔습니까?
코인 P2P·USDT 개인거래와 개인지갑·해외거래소 출금에서 생긴 문제를 확인할 수 있습니다.
TXID만으로는 거래를 모두 설명하기 어렵습니다. 코인을 보낸 이유와 원화를 받은 근거가 주문·대화·입출금으로 이어져야 합니다. 은행 지급정지와 거래소 출금 제한의 사유도 각각 구분해야 합니다.
코인 거래소 화면만으로 입금자가 실제 거래 상대방인지 확인되지는 않습니다. 주문번호, 상대 계정, 코인 이전 시각과 수량, 원화 입금자를 한 거래로 연결해야 합니다.
답변 보기 →2026년 10월 1일부터 가상자산(코인) 지급정지 제도가 어떻게 달라지나요?2026년 10월 1일부터 가상자산거래소의 계정과 가상자산도 지급정지·피해구제 체계에 포함됩니다. 시행 전 가상자산 사기 피해도 피해구제 대상이 될 수 있습니다. 지급정지는 시행 이후 신청·요청 등 법정 요건에 해당하는 경우부터 개정규정을 적용하므로 거래일만으로 판단할 수 없습니다.
답변 보기 →코인 거래소(가상자산거래소)에서 계정 출금이 제한됐다는 연락을 받았습니다.거래소 계정의 원화 출금, 코인 매도와 외부지갑 전송 중 무엇이 제한됐는지 먼저 확인하십시오. 거래소가 문제 삼은 입출금과 주문번호를 특정한 뒤 자금과 코인의 출처를 연결해야 합니다.
답변 보기 →은행계좌와 코인 거래소(가상자산거래소) 계정이 모두 제한되었습니다.두 제한이 같은 자금 흐름에서 시작됐는지 확인하려면 원화 입금, 거래소 원화입금, 코인 매수와 외부 전송을 하나의 시간표로 연결해야 합니다. 은행과 거래소에는 각각 현재 조치와 접수 절차를 확인하십시오.
답변 보기 →보이스피싱 피해 가상자산(코인)을 현금으로 돌려받을 수도 있나요?2026년 10월 1일 시행 개정법 제10조제4항은 환급할 자산이 가상자산이고 피해자가 요청하는 경우, 거래소가 그 자산을 매도한 뒤 대금을 금전으로 지급할 수 있도록 정합니다. 신고만 하면 투자원금이나 피해 당시 가격을 현금으로 보장받는 제도는 아닙니다.
답변 보기 →10월 1일 전 가상자산(코인) 사건에도 개정법이 적용되나요?10월 1일 전 가상자산 사기 피해도 개정법상 피해구제 대상이 될 수 있습니다(부칙 제2조). 다만 지급정지는 10월 1일 이후 법 제4조제1항 각 호의 요건에 해당하는 경우부터 개정규정을 적용합니다(부칙 제5조). 피해 발생일과 지급정지 사유가 생긴 날짜를 구분해야 합니다.
답변 보기 →코인을 팔고 원화를 받은 뒤 은행계좌가 지급정지되었습니다.코인을 실제로 넘긴 사실만이 아니라 원화를 보낸 사람이 코인을 산 상대방과 같은 사람인지 확인해야 합니다. 원화 입금, 주문 대화, 코인 전송과 TXID를 한 줄로 연결하십시오.
답변 보기 →코인 구매자와 원화를 입금한 사람이 다릅니다.구매자와 입금자가 다른 이유를 실제 거래 당시 대화에서 확인해야 합니다. 단순 대리입금인지 제3자 피해금인지 판매자가 임의로 판단하지 말고 사람·계정·지갑의 연결을 보존하십시오.
답변 보기 →거래소에서 개인지갑으로 코인을 보낸 뒤 출금이 제한되었습니다.개인지갑이 본인 소유인지, 누구의 요청으로 어느 주소에 보냈는지와 거래 목적을 확인하십시오. 지갑 주소, TXID, 서명 또는 소유 확인 자료와 상대방 대화를 지우지 말아야 합니다.
답변 보기 →해외거래소로 코인을 보낸 뒤 국내 거래소 계정이 제한되었습니다.해외거래소 계정이 본인 명의인지, 국내 거래소가 해당 사업자로의 출금을 지원하는지와 수취인 확인이 되었는지 살펴보십시오. 두 거래소의 입출금 기록과 TXID를 함께 보관해야 합니다.
답변 보기 →트래블룰 확인이 안 돼 코인 출금이 반려되거나 멈췄습니다.트래블룰 문제는 보이스피싱 지급정지와 구별해야 합니다. 전송 자체가 반려됐는지, 전송은 됐지만 수취 계정에 반영되지 않았는지부터 확인하세요. 거래소 안내에 따라 계정주 확인·입금 반영 신청 또는 반환 신청 중 맞는 절차로 처리해야 합니다.
답변 보기 →USDT를 개인거래로 팔고 받은 돈 때문에 통장이 막혔습니다.USDT 개인거래도 원화 입금자, 주문한 사람과 코인 수신 지갑이 같은 거래로 이어지는지 확인해야 합니다. 텔레그램 대화, 환율 계산, TXID와 입금내역을 함께 보존하십시오.
답변 보기 →빌려준 코인을 돌려받았는데 거래소 계정이 제한되었습니다.처음 코인을 빌려준 TXID, 반환 약속과 실제 반환 수량이 이어지는지 확인해야 합니다. 코인 가격이 아니라 수량으로 빌렸는지, 이자나 추가분이 있었는지도 구분하십시오.
답변 보기 →코인 거래소가 자금출처와 거래목적을 소명하라고 합니다.거래소가 지정한 입금·매수·출금 건을 먼저 특정하고, 원화가 어디서 생겼는지와 코인을 왜 누구에게 보냈는지를 각각 자료로 설명하십시오. 모든 재산자료를 무작정 보내기보다 요청 범위를 확인해야 합니다.
답변 보기 →코인을 산 사람이 자기 계좌가 해킹당해 송금됐다고 주장합니다.상대방의 주장만 듣고 코인이나 원화를 임의로 돌려주지 마십시오. 실제 입금자, 거래 계정과 코인 수신 지갑이 누구 것인지 확인하고 은행·거래소의 공식 신고 절차를 따르십시오.
답변 보기 →코인은 이미 상대방 지갑으로 보냈는데 나중에 은행계좌가 막혔습니다.코인을 이미 보냈더라도 은행에 들어온 원화가 피해신고되면 지급정지가 생길 수 있습니다. 코인 회수 가능성과 별개로 거래 당시 상대방, 입금자와 수신 지갑의 관계를 정리해야 합니다.
답변 보기 →상대방이 지갑주소를 잘못 줬다며 다른 지갑으로 코인을 다시 보내달라고 합니다.처음 전송한 코인이 어디에 도착했는지 확인하기 전에 다른 지갑으로 추가 전송하지 마십시오. 최초 주소를 누가 보냈는지, TXID 상태와 거래소의 반환 지원 가능성을 확인해야 합니다.
답변 보기 →코인 거래를 설명할 때 TXID만 제출하면 되나요?TXID는 특정 지갑 사이에 코인이 이동한 사실을 보여주지만 지갑 주인과 거래 이유까지 보여주지는 않습니다. 주문번호, 상대방 대화, 원화 입금과 거래소 계정정보를 함께 연결해야 합니다.
답변 보기 →법무법인 슈어 · 김진동 변호사
코인 거래 후 지급정지,
거래 흐름부터 확인하세요.
코인을 보낸 경위와 받은 통지를 말씀해 주세요.
거래소·지갑·은행의 거래 기록을 함께 검토합니다.
초기 전화 상담 15분 무료 · 사건 진행 비용은 별도 안내
내 이름으로 올라온 공고 확인하기 →